退款政策

Tesla Wrap Studio 銷售附帶終身會員權益的數位 AI 點數方案，不銷售實體車膜或安裝服務。點數永不過期。本政策說明退款規則，不限制法定消費者權利。

在以下情況下，您可能有資格獲得退款：

• 未使用的點數: 我們的自願全額退款政策適用於購買後 14 天內提出申請，且該筆訂單的點數完全未使用的情況。技術故障、重複扣款及法律要求的救濟另行處理。退款資格按每筆訂單單獨判斷，使用其他訂單的點數不影響本訂單的退款資格。
• 技術問題: 如果您遇到技術問題導致無法使用服務，且我們的支援團隊無法解決，您可能有資格獲得退款。
• 重複扣款: 如果同一筆購買因系統或支付錯誤被重複扣款，經核實後，我們將退還重複收取的金額。

以下情況通常不屬於我們的未使用點數自願退款政策，但不排除服務存在缺陷、與描述不符或適用法律要求的其他救濟：

• 該訂單點數一經部分或全部使用，原則上不予退款。重複扣款、服務缺陷及適用法律要求的退款除外。
• 購買超過 14 天後提出的申請，但技術問題或適用法定權利除外
• 服務按描述正常執行，僅因希望得到不同 AI 輸出而申請退款

如需申請退款，請透過以下電子郵件聯絡我們 support@teslawrap.studio 並提供以下資訊：

• 您的帳戶電子郵件地址
• 購買日期
• 退款原因
• 交易 ID 或收據（如有）

我們將在收到退款申請後 2 個工作日內回覆。退款獲准後，將在批准之日起 5 個工作日內向支付服務商提交處理，實際入帳時間取決於支付服務商及銀行。

批准的退款將退回原支付方式，實際入帳時間取決於銀行和支付服務商。全額退款會撤回該筆訂單尚未使用的點數及隨單贈送的會員權益，其他有效購買帶來的權益不受影響，設計也不會被自動刪除。部分退款及相應權益調整會逐筆核對。

透過 Waffo Pancake 付款的訂單，由 Waffo 作為名義銷售商處理退款。你可以聯絡我們，或使用收據中的客服資訊。本政策不替代法定消費者權利，也不影響支付服務商買方條款提供的額外權利。

如果您對我們的退款政策有任何問題，請透過以下電子郵件聯絡我們 support@teslawrap.studio