Refusionspolitik

Tesla Wrap Studio sælger digitale AI-kreditpakker med livstidsmedlemskab, ikke fysisk folie eller montering. Kreditter udløber aldrig. Politikken begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Du kan være berettiget til refusion under følgende omstændigheder:

• Ubrugte kreditter: Vores frivillige fulde refusion gælder anmodninger inden for 14 dage efter køb, når ingen kreditter fra ordren er brugt. Tekniske fejl, dobbeltbetaling og lovpligtige krav vurderes særskilt. Retten til refusion vurderes særskilt for hver ordre; brug af kreditter fra andre ordrer påvirker ikke retten til refusion for denne ordre.
• Tekniske problemer: Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge Tjenesten, og vores supportteam ikke kan løse dem, kan du være berettiget til refusion.
• Dobbeltopkrævninger: Hvis det samme køb opkræves mere end én gang på grund af en system- eller betalingsfejl, refunderer vi det dobbeltopkrævede beløb efter kontrol.

Følgende er normalt ikke omfattet af frivillig refusion af ubrugte kreditter. Rettigheder ved mangelfulde eller fejlbeskrevne tjenester og andre lovpligtige krav består:

• En ordre refunderes som udgangspunkt ikke, når dens kreditter er brugt helt eller delvist. Dobbeltbetaling, mangler ved tjenesten og refusioner, der kræves efter gældende lov, er undtaget.
• Anmodninger efter 14 dage, undtagen tekniske problemer eller lovfæstede rettigheder
• Kun ønske om et andet AI-resultat, når tjenesten fungerede som beskrevet

For at anmode om refusion, kontakt os venligst på support@teslawrap.studio med følgende oplysninger:

• Din kontos e-mailadresse
• Købsdato
• Årsag til refusionsanmodning
• Transaktions-ID eller kvittering (hvis tilgængelig)

Vi svarer på refunderingsanmodninger inden for 2 arbejdsdage efter modtagelsen. Når en refundering er godkendt, sender vi den til betalingsudbyderen inden for 5 arbejdsdage efter godkendelsen. Hvornår pengene går ind på din konto, afhænger af betalingsudbyderen og din bank.

Godkendte refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode; tiden afhænger af bank og udbyder. Fuld refusion tilbagefører resterende kreditter og gavemedlemskabet fra ordren. Andre gyldige køb bevares, og designs slettes ikke automatisk. Delvise refusioner og fordele vurderes enkeltvis.

Waffo Pancake behandler refusioner af Waffo-køb som Merchant of Record. Kontakt os eller brug supportoplysningerne på kvitteringen. Ufravigelige rettigheder og yderligere køberrettigheder gælder fortsat.

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik, kontakt os venligst på support@teslawrap.studio