환불 정책

Tesla Wrap Studio는 평생 멤버십 혜택이 포함된 디지털 AI 크레딧 패키지를 판매하며, 실물 랩이나 시공 서비스를 판매하지 않습니다. 크레딧은 만료되지 않습니다. 본 정책은 법률상 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

다음 상황에서 환불을 받을 수 있습니다:

• 미사용 크레딧: 자발적 전액 환불 정책은 구매 후 14일 이내 신청하고 해당 주문의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 적용됩니다. 기술 장애, 중복 결제 및 법적 구제는 별도로 검토합니다. 환불 자격은 주문별로 판단하며, 다른 주문의 크레딧 사용 여부는 해당 주문의 환불 자격에 영향을 주지 않습니다.
• 기술적 문제: 서비스 이용을 방해하는 기술적 문제가 발생하고 지원팀이 해결할 수 없는 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 중복 청구: 시스템 또는 결제 오류로 동일한 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우, 확인 후 중복 청구된 금액을 환불합니다.

다음은 일반적으로 미사용 크레딧에 대한 자발적 환불 정책에서 제외되지만, 결함이나 설명 불일치 또는 법률이 요구하는 구제 수단을 배제하지 않습니다:

• 해당 주문의 크레딧을 일부 또는 전부 사용하면 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 중복 결제, 서비스 결함 및 관련 법률에 따라 필요한 환불은 예외입니다.
• 구매 후 14일이 지난 신청. 기술 문제 또는 적용 법적 권리는 예외
• 서비스가 설명대로 작동했으나 단순히 다른 AI 결과를 원하는 경우

환불을 요청하려면 다음 이메일로 연락해 주세요 support@teslawrap.studio 다음 정보를 포함해 주세요:

• 계정 이메일 주소
• 구매 날짜
• 환불 사유
• 거래 ID 또는 영수증 (있는 경우)

환불 요청에는 접수 후 2영업일 이내에 답변합니다. 환불이 승인되면 승인일로부터 5영업일 이내에 결제 서비스 제공업체에 환불 처리를 요청합니다. 실제 입금 시점은 결제 서비스 제공업체와 은행에 따라 달라집니다.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 소요 기간은 은행과 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 전액 환불 시 해당 주문의 남은 크레딧과 증정 멤버십이 회수됩니다. 다른 유효한 구매 혜택은 유지되고 디자인은 자동 삭제되지 않습니다. 부분 환불과 관련 혜택 조정은 개별 검토합니다.

Waffo Pancake로 결제한 구매는 Waffo가 Merchant of Record로서 환불을 처리합니다. 당사 또는 영수증의 지원 연락처로 문의하세요. 본 정책은 법률상 강행 권리나 결제 제공업체의 추가 구매자 권리를 대체하지 않습니다.

환불 정책에 대한 질문이 있으시면 다음 이메일로 연락해 주세요 support@teslawrap.studio