Politique de remboursement

Tesla Wrap Studio vend des packs de crédits IA numériques avec adhésion à vie, pas des films physiques ni des services de pose. Les crédits n’expirent pas. Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

• Crédits non utilisés: Notre remboursement intégral volontaire couvre les demandes dans les 14 jours suivant l’achat si aucun crédit de cette commande n’a été utilisé. Les défaillances techniques, doubles débits et recours légaux sont examinés séparément. L’éligibilité au remboursement est évaluée séparément pour chaque commande ; l’utilisation de crédits d’autres commandes n’affecte pas celle de cette commande.
• Problèmes techniques: Si vous rencontrez des problèmes techniques empêchant l'utilisation du service et que notre équipe de support ne peut pas les résoudre, vous pouvez être éligible à un remboursement.
• Prélèvements en double: Si un même achat est facturé plusieurs fois en raison d'une erreur du système ou de paiement, nous rembourserons le montant prélevé en double après vérification.

Les cas suivants sont normalement exclus du remboursement volontaire des crédits inutilisés, sans exclure les recours pour services défectueux, non conformes à la description ou exigés par la loi :

• Une commande n’est en principe plus remboursable dès que ses crédits ont été utilisés, en partie ou en totalité. Les doubles débits, les défauts du service et les remboursements imposés par la loi applicable font exception.
• Demande après 14 jours, sauf problème technique ou droit légal applicable
• Simple préférence pour un autre résultat IA lorsque le service fonctionne comme décrit

Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@teslawrap.studio avec les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail de compte
• Date d'achat
• Raison de la demande de remboursement
• ID de transaction ou reçu (si disponible)

Nous répondons aux demandes de remboursement dans les 2 jours ouvrés suivant leur réception. Une fois le remboursement approuvé, nous le transmettons au prestataire de paiement dans les 5 jours ouvrés suivant l'approbation. Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement et de votre banque.

Les remboursements approuvés sont retournés au moyen de paiement initial ; les délais varient selon la banque et le prestataire. Un remboursement intégral retire les crédits restants et l’adhésion offerte par cette commande. Les autres achats valides restent inchangés ; les créations ne sont pas automatiquement supprimées. Les remboursements partiels et avantages associés sont examinés individuellement.

Waffo Pancake traite les remboursements des achats Waffo en tant que Merchant of Record. Contactez-nous ou utilisez les coordonnées du reçu. Les droits impératifs et les droits supplémentaires des conditions acheteurs restent applicables.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez-nous à support@teslawrap.studio