Terugbetalingsbeleid

Tesla Wrap Studio verkoopt digitale AI-creditpakketten met levenslang lidmaatschap, geen fysieke folie of installatie. Credits verlopen nooit. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Je kunt in aanmerking komen voor terugbetaling in de volgende omstandigheden:

• Ongebruikte Credits: Ons vrijwillige volledige terugbetalingsbeleid geldt binnen 14 dagen na aankoop als geen credits van die bestelling zijn gebruikt. Technische fouten, dubbele afschrijvingen en wettelijke rechten worden apart beoordeeld. Het recht op terugbetaling wordt per bestelling beoordeeld; het gebruik van credits uit andere bestellingen heeft geen invloed op het recht op terugbetaling voor deze bestelling.
• Technische Problemen: Als je technische problemen ondervindt die je verhinderen de Service te gebruiken en ons supportteam deze niet kan oplossen, kun je in aanmerking komen voor terugbetaling.
• Dubbele afschrijvingen: Als dezelfde aankoop door een systeem- of betalingsfout meer dan één keer in rekening wordt gebracht, betalen we het dubbel afgeschreven bedrag na controle terug.

Het volgende valt normaal niet onder vrijwillige terugbetaling van ongebruikte credits. Rechten bij defecte of verkeerd beschreven diensten en andere wettelijke rechten blijven gelden:

• Een bestelling wordt in principe niet terugbetaald zodra de credits ervan gedeeltelijk of volledig zijn gebruikt. Uitzonderingen gelden voor dubbele afschrijvingen, gebreken in de dienst en terugbetalingen die wettelijk verplicht zijn.
• Verzoeken na meer dan 14 dagen, behalve technische problemen of wettelijke rechten
• Alleen voorkeur voor een ander AI-resultaat terwijl de dienst werkte zoals beschreven

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via support@teslawrap.studio met de volgende informatie:

• Je account e-mailadres
• Aankoopdatum
• Reden voor terugbetalingsverzoek
• Transactie-ID of ontvangstbewijs (indien beschikbaar)

We reageren binnen 2 werkdagen na ontvangst op terugbetalingsverzoeken. Na goedkeuring dienen we de terugbetaling binnen 5 werkdagen na die goedkeuring in bij de betalingsaanbieder. Wanneer het geld op je rekening staat, hangt af van de betalingsaanbieder en je bank.

Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar het oorspronkelijke betaalmiddel; de duur hangt af van bank en provider. Een volledige terugbetaling trekt resterende credits en het cadeau-lidmaatschap van die bestelling in. Andere geldige aankopen blijven behouden en ontwerpen worden niet automatisch verwijderd. Gedeeltelijke terugbetalingen en voordelen worden afzonderlijk beoordeeld.

Waffo Pancake verwerkt terugbetalingen van Waffo-aankopen als Merchant of Record. Neem contact met ons op of gebruik de supportgegevens op je ontvangstbewijs. Wettelijke rechten en aanvullende kopersrechten blijven gelden.

Als je vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via support@teslawrap.studio