Refusjonspolicy

Tesla Wrap Studio selger digitale KI-kredittpakker med livstidsmedlemskap, ikke fysisk folie eller montering. Kreditter utløper aldri. Reglene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

Du kan være berettiget til refusjon under følgende omstendigheter:

• Ubrukte kreditter: Vår frivillige fulle refusjon gjelder forespørsler innen 14 dager etter kjøp når ingen kreditter fra bestillingen er brukt. Tekniske feil, dobbeltbelastning og lovpålagte krav vurderes separat. Retten til refusjon vurderes separat for hver bestilling; bruk av kreditter fra andre bestillinger påvirker ikke refusjonsretten for denne bestillingen.
• Tekniske problemer: Hvis du opplever tekniske problemer som hindrer deg i å bruke tjenesten og supportteamet vårt ikke kan løse dem, kan du være berettiget til refusjon.
• Dobbeltbelastninger: Hvis det samme kjøpet belastes mer enn én gang på grunn av en system- eller betalingsfeil, refunderer vi det dobbeltbelastede beløpet etter kontroll.

Følgende omfattes normalt ikke av frivillig refusjon for ubrukte kreditter. Rettigheter ved mangelfulle eller feilbeskrevne tjenester og andre lovpålagte krav gjelder fortsatt:

• En bestilling refunderes som hovedregel ikke når kredittene er helt eller delvis brukt. Unntak gjelder ved dobbeltbelastning, mangler ved tjenesten og refusjoner som kreves etter gjeldende lov.
• Forespørsler etter 14 dager, unntatt tekniske problemer eller lovfestede rettigheter
• Kun ønske om et annet KI-resultat når tjenesten virket som beskrevet

For å be om refusjon, kontakt oss på support@teslawrap.studio med følgende informasjon:

• Din konto-e-postadresse
• Kjøpsdato
• Grunn for refusjonsforespørsel
• Transaksjons-ID eller kvittering (hvis tilgjengelig)

Vi svarer på refusjonsforespørsler innen 2 virkedager etter mottak. Når en refusjon er godkjent, sender vi den til betalingsleverandøren innen 5 virkedager etter godkjenningen. Når pengene kommer inn på kontoen din, avhenger av betalingsleverandøren og banken din.

Godkjente refusjoner går tilbake til opprinnelig betalingsmåte; tidsbruk varierer med bank og leverandør. Full refusjon trekker tilbake gjenværende kreditter og gavemedlemskapet fra bestillingen. Andre gyldige kjøp beholdes, og design slettes ikke automatisk. Delvise refusjoner og fordeler vurderes enkeltvis.

Waffo Pancake behandler refusjoner for Waffo-kjøp som Merchant of Record. Kontakt oss eller bruk støttekontakten på kvitteringen. Ufravikelige rettigheter og ekstra rettigheter i kjøpsvilkårene gjelder fortsatt.

Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, kontakt oss på support@teslawrap.studio