Política de Reembolso

Tesla Wrap Studio vende paquetes digitales de créditos de IA con membresía de por vida, no vinilos físicos ni instalación. Los créditos nunca caducan. Esta política no limita derechos obligatorios del consumidor.

Puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Créditos No Utilizados: Nuestra política voluntaria de reembolso completo cubre solicitudes dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito del pedido. Los fallos técnicos, cargos duplicados y recursos legales se evalúan por separado. La elegibilidad para el reembolso se evalúa por separado para cada pedido; usar créditos de otros pedidos no afecta a la elegibilidad de este pedido.
• Problemas Técnicos: Si experimentas problemas técnicos que te impiden usar el Servicio y nuestro equipo de soporte no puede resolverlos, puedes ser elegible para un reembolso.
• Cargos duplicados: Si una misma compra se cobra más de una vez por un error del sistema o del pago, reembolsaremos el importe duplicado tras verificarlo.

Los siguientes casos normalmente no están incluidos en el reembolso voluntario de créditos sin usar. Se mantienen los recursos por servicios defectuosos, mal descritos u otros exigidos por ley:

• Por regla general, un pedido no es reembolsable una vez que sus créditos se han usado parcial o totalmente. Se exceptúan los cargos duplicados, los defectos del servicio y los reembolsos exigidos por la legislación aplicable.
• Solicitudes después de 14 días, salvo problemas técnicos o derechos legales aplicables
• Preferir un resultado de IA diferente cuando el servicio funcionó según lo descrito

Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en support@teslawrap.studio con la siguiente información:

• Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud de reembolso
• ID de transacción o recibo (si está disponible)

Responderemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción. Una vez aprobado el reembolso, lo enviaremos al proveedor de pagos en un plazo de 5 días hábiles desde la aprobación. El tiempo hasta que los fondos lleguen a tu cuenta depende del proveedor de pagos y de tu banco.

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original; los plazos dependen del banco y proveedor. Un reembolso completo retira los créditos restantes y la membresía de regalo de ese pedido. Otras compras válidas no se ven afectadas; los diseños no se borran automáticamente. Los reembolsos parciales y beneficios asociados se revisan individualmente.

Waffo Pancake procesa los reembolsos de compras Waffo como Merchant of Record. Contáctanos o usa los datos de soporte del recibo. Se mantienen los derechos obligatorios y los adicionales de los términos del proveedor.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en support@teslawrap.studio