返金ポリシー

Tesla Wrap Studio は永久会員特典付きのデジタル AI クレジットパックを販売し、実物のラップや施工サービスは販売しません。クレジットは失効しません。本ポリシーは強行法規に基づく消費者の権利を制限しません。

以下の状況で返金を受けられる場合があります：

• 未使用のクレジット: 自主的な全額返金制度は、購入後 14 日以内の申請で、その注文のクレジットを一切使用していない場合に適用されます。技術的不具合、二重請求と法的救済は別途確認します。返金の可否は注文ごとに判断し、他の注文のクレジット使用状況は、その注文の返金の可否に影響しません。
• 技術的な問題: サービスの利用を妨げる技術的な問題が発生し、サポートチームが解決できない場合、返金の対象となる場合があります。
• 重複請求: システムまたは決済のエラーにより同一の購入に対して複数回請求された場合、確認後に重複して請求された金額を返金します。

次の事項は通常、未使用クレジットの自主的返金制度の対象外です。ただし、不具合、説明との不一致、法律上必要な救済は除外されません。

• その注文のクレジットを一部または全部使用した場合、原則として返金できません。ただし、二重請求、サービスの欠陥、および適用法令で返金が必要な場合は除きます。
• 購入から 14 日を過ぎた申請。ただし技術的問題や適用される法的権利は除く
• 説明どおりにサービスが動作したものの、別の AI 出力を希望するだけの場合

返金を申請するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください support@teslawrap.studio 以下の情報をお知らせください：

• アカウントのメールアドレス
• 購入日
• 返金理由
• 取引IDまたは領収書（お持ちの場合）

返金申請には受領後 2 営業日以内に返信します。返金を承認した場合、承認日から 5 営業日以内に決済サービス事業者へ返金処理を依頼します。実際の着金時期は、決済サービス事業者および銀行によって異なります。

承認された返金は元の支払い方法へ返され、反映期間は銀行や決済事業者により異なります。全額返金では、その注文の残りクレジットと付与された会員特典を取り消します。他の有効な購入特典は維持され、デザインは自動削除されません。一部返金と関連特典の調整は個別に確認します。

Waffo Pancake 経由の購入は、Waffo が Merchant of Record として返金を処理します。当社または領収書記載の窓口へご連絡ください。本ポリシーは強行法規に基づく権利や決済事業者が定める追加の購入者権利に代わるものではありません。

返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください support@teslawrap.studio