退款政策

Tesla Wrap Studio 销售附带终身会员权益的数字 AI 积分套餐，不销售实体车膜或安装服务。积分永不过期。本政策说明退款规则，不限制法定消费者权利。

在以下情况下，您可能有资格获得退款：

• 未使用的积分: 我们的自愿全额退款政策适用于购买后 14 天内提出申请，且该笔订单的积分完全未使用的情况。技术故障、重复扣款及法律要求的救济另行处理。退款资格按每笔订单单独判断，使用其他订单的积分不影响本订单的退款资格。
• 技术问题: 如果您遇到技术问题导致无法使用服务，且我们的支持团队无法解决，您可能有资格获得退款。
• 重复扣款: 如果同一笔购买因系统或支付错误被重复扣款，经核实后，我们将退还重复收取的金额。

以下情况通常不属于我们的未使用积分自愿退款政策，但不排除服务存在缺陷、与描述不符或适用法律要求的其他救济：

• 该订单积分一经部分或全部使用，原则上不予退款。重复扣款、服务缺陷及适用法律要求的退款除外。
• 购买超过 14 天后提出的申请，但技术问题或适用法定权利除外
• 服务按描述正常运行，仅因希望得到不同 AI 输出而申请退款

如需申请退款，请通过以下邮箱联系我们 support@teslawrap.studio 并提供以下信息：

• 您的账户邮箱地址
• 购买日期
• 退款原因
• 交易 ID 或收据（如有）

我们将在收到退款申请后 2 个工作日内回复。退款获批后，将在批准之日起 5 个工作日内向支付服务商提交处理，实际到账时间取决于支付服务商及银行。

批准的退款将退回原支付方式，实际到账时间取决于银行和支付服务商。全额退款会撤回该笔订单尚未使用的积分及随单赠送的会员权益，其他有效购买带来的权益不受影响，设计也不会被自动删除。部分退款及相应权益调整会逐笔核对。

通过 Waffo Pancake 付款的订单，由 Waffo 作为名义销售商处理退款。你可以联系我们，或使用收据中的客服信息。本政策不替代法定消费者权利，也不影响支付服务商买方条款提供的额外权利。

如果您对我们的退款政策有任何问题，请通过以下邮箱联系我们 support@teslawrap.studio